So verwalten Sie Verkaufsbestellungen

StoreLinkr bietet ein zentrales Dashboard für alle Bestellungen, die aus Ihren verbundenen Verkaufskanälen (Shopify, Bol.com usw.) eingehen. So verfolgen Sie die Abwicklung und synchronisieren Bestelldaten zurück zu Ihren Quellsystemen.

Die Bestellübersicht

Gehen Sie zu Bestellungen > Verkaufsaufträge, um Ihre letzten Bestellungen zu sehen. Mit dem Suchfeld finden Sie eine Bestellung, mit Zurücksetzen leeren Sie es. Die Liste enthält:

• Quelle: Das Logo des Kanals, aus dem die Bestellung stammt (z. B. Bol.com, Shopify).
• Nummer: Die Bestellnummer des Verkaufskanals.
• Fulfillment: Wie weit die Bestellung in der Abwicklung ist. Ein rotes Label Fehler bedeutet, dass bei der Verarbeitung der Bestellung etwas schiefgelaufen ist.
• Zahlung: Die Bestellsumme mit einem Label Abgeschlossen oder Ausstehend. Eine stornierte Bestellung wird durchgestrichen angezeigt.
• Kunde: Name, Firma und E-Mail-Adresse.
• Lieferadresse: Wohin die Bestellung geht.
• Erstellt: Wann die Bestellung aufgegeben wurde, in Ihrer Zeitzone.

Klicken Sie auf eine Bestellung, um ihre Details zu öffnen.

Bestelldetails

Die Seite mit den Bestelldetails zeigt den Kunden, die Produkte, die Summen, die Versandetiketten und die Synchronisation der Bestellung.

• Produkte: Die Positionen sind nach dem System gruppiert, in das sie exportiert werden. Jede Position zeigt ihren Fulfillment-Status, Namen, SKU und EAN, Preis, Menge und Summe.
• Exportstatus pro Position: Eine exportierte Position zeigt ein grünes Gesendet. Eine Position, die nicht an ihren Lieferanten gesendet werden konnte, zeigt ein rotes Nicht gesendet mit dem Grund und wird hervorgehoben. Über der Bestellung zählt eine Warnung die Produkte, die nicht gesendet werden konnten, zum Beispiel "1 Produkt konnte nicht an seinen Lieferanten gesendet werden. Den Grund finden Sie unten pro Produkt." Positionen, die gesendet werden konnten, werden von denen, die nicht gesendet werden konnten, nicht aufgehalten.
• Zahlung: Ob die Bestellung bezahlt wurde.
• Synchronisation: Für den Import und für jeden Export sehen Sie die Daten, die Remote-ID im anderen System und die Anzahl der exportierten Positionen.
• Jetzt synchronisieren > Export: Bei einer bezahlten Bestellung sendet dies die Bestellung erneut an ihren Lieferanten, zum Beispiel nachdem Sie den Grund behoben haben, warum eine Position nicht gesendet wurde.

Synchronisierung der Bestellungen

StoreLinkr automatisiert den Fluss der Bestelldaten:

1. Import: Bestellungen werden aus Ihren Verkaufskanälen abgerufen.
2. Verarbeitung: StoreLinkr kann diese Bestellungen an Ihr ERP oder Ihren Lieferanten senden (je nach Einrichtung).
3. Fulfillment-Synchronisierung: Sobald eine Bestellung in Ihrem Quellsystem versendet wurde, aktualisiert StoreLinkr den Verkaufskanal mit den Sendungsverfolgungsdaten.

Automatische Bestandsabbuchung

Wenn eine neue Bestellung importiert wird, bucht StoreLinkr die bestellten Mengen automatisch von Ihrem Katalogbestand ab und löst sofort einen Produktexport an jeden verbundenen Verkaufskanal aus. So bleibt der verfügbare Bestand in allen Ihren Kanälen im Moment des Bestelleingangs synchron, statt auf die nächste geplante Bestandssynchronisierung zu warten.

Was Schritt für Schritt passiert

Für jede Position einer neuen Bestellung führt StoreLinkr Folgendes aus:

1. Das Produkt finden: Es sucht das Produkt in Ihrem Katalog zuerst anhand der EAN (GTIN), dann anhand der SKU.
2. Die bestellte Menge abbuchen: Die Menge wird vom Bestand des Produkts abgezogen (siehe die Lagerregeln unten).
3. Den Gesamtbestand neu berechnen: Der gesamte verfügbare Bestand des Produkts wird neu berechnet.
4. Die Änderung erfassen: Die Änderung wird im Bestandsverlauf des Produkts festgehalten, gekennzeichnet als Bestandsabbuchung und mit Verweis auf die Bestellnummer.
5. Den neuen Bestand exportieren: Der neue Bestand wird sofort an alle Ihre aktiven Verkaufskanäle und Marktplätze exportiert.

Nur einmal gezählt

Der Bestand wird nur abgebucht, wenn eine Bestellung zum ersten Mal importiert wird. Wird dieselbe Bestellung später erneut synchronisiert (zum Beispiel, wenn sich ihr Status ändert), bucht StoreLinkr den Bestand nicht ein zweites Mal ab.

Wie die Abbuchung auf Lager verteilt wird

Hat ein Produkt Bestand an nur einem Ort, verringert StoreLinkr einfach diese Zahl. Ist der Bestand eines Produkts auf mehrere Lager (Lagerorte) verteilt, gelten für die Abbuchung diese Regeln:

1. Zuerst das zugewiesene Lager. StoreLinkr prüft, wohin die Bestellung geliefert bzw. exportiert wird (ihre Weiterleitung oder Exportquelle), und bucht zuerst vom Bestand dieses Lagers ab. Zur Weiterleitung siehe Bestelleinstellungen.
2. Dann das nächste Lager. Reicht der Bestand des zugewiesenen Lagers nicht aus, wird die Restmenge nacheinander aus den anderen Lagern entnommen, bis die Bestellung gedeckt ist.
3. Nie unter null. Der Bestand eines Lagers wird nie unter 0 gesenkt. Ist die Bestellmenge größer als alles Verfügbare, werden alle Lager geleert, und der Gesamtbestand wird 0.
4. Der Gesamtbestand wird neu berechnet als Summe aller Lager nach der Abbuchung.

Beispiel: eine Bestellung über 2 Stück bei 4 Lagern

Ein Produkt wird aus CycleSoftware importiert und hat Bestand in 4 Lagern. Es geht eine Bestellung über 2 Stück ein. StoreLinkr bucht zuerst vom zugewiesenen Lager ab:

Lager	Vorher	Abgebucht	Nachher
Lager 1 (zugewiesen)	5	2	3
Lager 2	5	0	5
Lager 3	5	0	5
Lager 4	5	0	5
Produktgesamtbestand	20	2	18

Hätte das zugewiesene Lager nur 1 Stück gehabt, hätte StoreLinkr 1 daraus und 1 aus dem nächsten Lager entnommen und zwei getrennte Einträge im Bestandsverlauf erfasst (einen pro Lager).

Importgesteuerter Bestand

Bei Lagern, deren Bestand von einem externen System (einem Kassensystem, WMS oder ERP wie CycleSoftware, Picqer oder StockHub) verwaltet wird, ist die Abbuchung eine Überbrückung: Sie hält Ihre Kanäle sofort aktuell, aber der nächste Bestandsimport aus diesem System ist maßgeblich und überschreibt den Lagerstand wieder, sobald die Quelle den Verkauf widerspiegelt. Bestand, den Sie manuell in StoreLinkr verwalten, wird nicht überschrieben.

Manuelle Aktionen

• Jetzt synchronisieren: Verwenden Sie die Schaltfläche "Jetzt synchronisieren", um manuell einen Bestellimport oder -export auszulösen, wenn Sie nicht auf die nächste geplante Aufgabe warten möchten.
• Details ansehen: Klicken Sie auf eine Bestellung, um Positionen, Kundendaten und das Synchronisationsprotokoll zu sehen.
• Einstellungen: Rufen Sie die Bestelleinstellungen auf, um zu konfigurieren, wie Bestellungen zwischen Systemen weitergeleitet werden und wie Steuern, Versandkosten und Status zugeordnet werden.