StoreLinkr KI-Assistent

Der KI-Assistent ist ein chatbasierter Helfer, der in jedes StoreLinkr-Konto integriert ist. Anders als der KI-Agent, der Produktinhalte erzeugt, funktioniert der KI-Assistent sofort: Sie müssen nichts aktivieren und keinen API-Schlüssel konfigurieren.

Nutzen Sie ihn, um schnell Bestand, Bestellungen und Produktdaten nachzuschlagen, herauszufinden, warum etwas nicht funktioniert, oder den passenden Hilfeartikel zu finden, alles ohne die Seite zu verlassen, auf der Sie gerade arbeiten.

Den KI-Assistenten öffnen

1. Klicken Sie auf die runde Schaltfläche unten rechts auf jeder Portalseite oder wählen Sie KI-Assistent unter der Überschrift Support am unteren Ende der linken Seitenleiste (Roboter-Symbol). Der Assistent öffnet sich als Panel neben der Seite, auf der Sie arbeiten, sodass Sie das Portal während des Chats weiter nutzen können. Auf der runden Schaltfläche wird der Zauberstab zu einem Kreuz, solange das Panel geöffnet ist: Klicken Sie erneut darauf, um das Panel zu schließen.
2. Wählen Sie eine der vorgeschlagenen Fragen oder tippen Sie Ihre eigene ein und drücken Sie Enter oder klicken Sie auf die Senden-Schaltfläche. Die Vorschläge passen zur aktuellen Seite: Auf der Bestellseite wird Ihnen eine Frage zu Ihren letzten Bestellungen angeboten, auf der Seite Datenqualität eine zu Produkten mit Datenfehlern, und so weiter.
3. Der Assistent antwortet immer in der Sprache, die in Ihrem Konto eingestellt ist, auch wenn Sie Ihre Frage in einer anderen Sprache stellen.
4. Klicken Sie auf das Reset-Symbol oben rechts im Panel, um die Unterhaltung zu löschen und neu zu beginnen. Klicken Sie auf das Kreuz oder drücken Sie Esc, um das Panel zu schließen.

Ihre Unterhaltung bleibt erhalten, während Sie im selben Browser-Tab zwischen Seiten wechseln. So können Sie eine Frage stellen, zur Seite gehen, auf die sie verweist, und danach zur Unterhaltung zurückkehren. Sie wird gelöscht, wenn Sie sie zurücksetzen oder den Tab schließen.

Der Assistent kann Fehler machen, wie der Hinweis unter dem Eingabefeld sagt, prüfen Sie daher wichtige Angaben.

Links zu Portalseiten

Wenn Sie fragen, wo etwas eingesehen oder geändert werden kann, zum Beispiel „Wo ändere ich die Bestandseinstellungen?“, antwortet der Assistent kurz und verlinkt direkt auf die entsprechende Seite im Portal. Klicken Sie auf den Link, und die Seite öffnet sich im Portal selbst. Nach einer Antwort zu Ihren eigenen Daten, etwa zu einem Produkt oder einer Bestellung, endet sie mit einem Link zu diesem Element. Der Assistent verlinkt nur auf vorhandene Seiten des Portals.

Der Assistent weiß, auf welcher Seite Sie sind. Sie können also Fragen stellen wie „Was kann ich hier tun?“, und er versteht, dass Sie die Seite meinen, die Sie vor sich haben.

Auf einem Smartphone oder kleinen Bildschirm verdeckt das Panel die Seite. Es schließt sich von selbst, wenn Sie einen Portal-Link anklicken, sodass Sie direkt auf der Seite landen.

Was Sie fragen können

Bestand und Produkte

• Den aktuellen Bestand eines Produkts anhand von EAN oder SKU nachschlagen, aufgeschlüsselt nach Lagerort.
• Produkte nach Name, Marke oder Stichwort suchen, wenn Sie keine genaue EAN oder SKU zur Hand haben.
• Produkte auflisten, deren Bestand an oder unter einer Schwelle liegt, z. B. „Welche Produkte haben nur noch 5 oder weniger auf Lager?“
• Einen shopweiten Überblick über Datenqualitätsprobleme erhalten (fehlende Marke, ungültige EAN, kein Bestand, fehlende Beschreibung) und wie viele Produkte betroffen sind.
• Herausfinden, warum ein bestimmtes Produkt auf Ihrer Website nicht sichtbar ist (Exportfilter, Auswahlregeln, Synchronisierungsstatus, Datenqualität).
• Gespeicherte Bilder eines Produkts auflisten, einschließlich veralteter oder verwaister Bilder, die ein Lieferanten-Feed hinterlassen hat, der das Produkt nicht mehr liefert.
• Prüfen, wann ein Produkt zuletzt importiert oder wann und wohin es zuletzt exportiert wurde.

Bestellungen

• Eine Bestellung anhand ihrer Bestellnummer nachschlagen, um Status, Versandstatus, Versand-/Tracking-Informationen und Bestellpositionen zu sehen.
• Ihre letzten Bestellungen auflisten, z. B. „Was war meine letzte Bestellung?“

Integrationen

• Ihre konfigurierten Integrationsaufgaben (Importe und Exporte zu Marktplätzen, Webshops, WMS usw.) und ihren Status aktiviert/deaktiviert auflisten.
• Testen, ob die Verbindung einer konfigurierten Integration noch funktioniert. Dabei werden niemals Zugangsdaten angezeigt, nur ob der Test erfolgreich war.

Marktplätze

• Konfigurationsprobleme Ihrer verbundenen Marktplätze (Bol, Allegro, Kaufland, eBay, Books in Belgium) aufzeigen, etwa nicht zugeordnete Kategorien oder fehlende Einstellungen für Versand, Zahlung oder Rückgaberichtlinie. Das sind dieselben Probleme, die in der Hinweisleiste oben im Portal angezeigt werden.

Hilfe

• Die StoreLinkr-Wissensdatenbank nach Artikeln zur Einrichtung von Integrationen, zur Konfiguration von Funktionen oder zur Fehlerbehebung durchsuchen und Sie direkt dorthin verlinken.
• Wenn er keine sichere Antwort findet, sagt er das und verweist Sie auf das Hilfecenter, statt zu raten.

Aktionen ausführen: ein Produkt erneut exportieren

Das Meiste, was der Assistent tut, ist nur lesend: Er schlägt Dinge nach und erklärt, was er findet. Es gibt eine Ausnahme: Er kann einen erneuten Export (Push) eines einzelnen Produkts an alle verbundenen Verkaufskanäle auslösen, zum Beispiel nachdem Sie ihn gebeten haben, ein Sichtbarkeitsproblem zu diagnostizieren.

Weil das eine echte, sichtbare Aktion ist, bittet der Assistent immer zuerst um Bestätigung. Er beschreibt genau, was er tun will, und wartet, bis Sie auf Bestätigen oder Abbrechen klicken, bevor er etwas unternimmt.

Darüber hinaus kann der Assistent keine Produkte, Bestellungen, Preise oder Einstellungen anlegen, bearbeiten oder löschen, und er gibt niemals API-Schlüssel oder andere Zugangsdaten heraus, auch nicht, wenn Sie nach einer verbundenen Integration fragen.

Beispielfragen zum Ausprobieren

• „Wie hoch ist der Bestand der EAN 1234567890123?“
• „Warum ist mein Produkt auf der Website nicht sichtbar?“
• „Produkte mit ‚Fahrradklingel‘ suchen“
• „Was war meine letzte Bestellung?“
• „Gibt es Marktplatzprobleme, die ich beheben sollte?“
• „Funktioniert meine Bol-Verbindung noch?“

KI-Assistent oder KI-Agent?

StoreLinkr hat zwei verschiedene KI-Funktionen. Es hilft zu wissen, zu welcher Sie greifen sollten:

	KI-Assistent	KI-Agent
Zweck	Fragen zu Ihren Daten beantworten, Probleme diagnostizieren, Hilfeartikel finden	Produktbeschreibungen, SEO-Titel und Übersetzungen erzeugen
Wo Sie ihn finden	Die runde Schaltfläche unten rechts und der Bereich Support in der Seitenleiste	Einstellungen > KI und der PIM-Editor
Einrichtung nötig	Keine, funktioniert sofort	Erfordert Ihren eigenen API-Schlüssel, siehe So konfigurieren Sie die KI-Einstellungen