Exporter les commandes vers CycleSoftware
Lorsque vous ajoutez CycleSoftware comme destination d'export des commandes, StoreLinkr envoie chaque commande de votre canal de vente à CycleSoftware sous forme de commande de boutique en ligne, avec le client, l'adresse de livraison, les lignes de commande, les frais d'expédition et toute remise éventuelle.
Commandes payées et impayées
StoreLinkr indique à CycleSoftware si la commande a déjà été payée dans votre canal de vente :
- Les commandes payées sont envoyées comme payées, avec le numéro de commande comme référence de paiement.
- Les commandes impayées sont envoyées comme impayées et restent ouvertes dans CycleSoftware. Aucun paiement n'est enregistré, afin que votre personnel puisse régler la commande au comptoir (espèces, carte bancaire ou tout autre moyen) lorsque le client vient la retirer.
Par défaut, StoreLinkr n'exporte que les commandes marquées comme payées. Pour envoyer aussi les commandes impayées, allez dans Paramètres > Commandes et activez Autoriser les commandes non payées. Voir Paramètres des commandes.
Le statut de paiement est envoyé une seule fois, au moment de l'export de la commande. Si le client paie dans votre canal de vente par la suite, la commande dans CycleSoftware apparaît toujours comme impayée et doit y être réglée.
Paramètres de facturation
Ouvrez votre tâche d'export CycleSoftware dans le portail StoreLinkr pour trouver ces paramètres :
| Paramètre | Par défaut | Ce qu'il fait |
|---|---|---|
| Créer une facture immédiatement | Désactivé | Crée et comptabilise une facture dans CycleSoftware juste après l'envoi de la commande. Comptabiliser une facture clôture la commande, qui n'apparaît donc plus comme commande ouverte. |
| Créer aussi immédiatement une facture pour les commandes impayées | Désactivé | S'applique uniquement lorsque le paramètre ci-dessus est activé. Désactivé signifie que les commandes impayées sont exportées sans facture et restent ouvertes. Activez-le si vous souhaitez que les commandes impayées soient également facturées immédiatement. |
Vous souhaitez que vos clients paient leur commande en ligne lorsqu'ils la retirent dans votre magasin ? Activez Autoriser les commandes non payées et laissez Créer aussi immédiatement une facture pour les commandes impayées désactivé. La commande reste alors ouverte dans CycleSoftware jusqu'à ce que vous la régliez à votre caisse.
Suivi des colis
Lorsqu'une commande est expédiée depuis CycleSoftware avec un code de suivi, StoreLinkr récupère ce code et ajoute le transporteur et le code de suivi à la commande dans StoreLinkr. Les places de marché connectées reçoivent également l'expédition.
- Les commandes issues de Shopify sont marquées comme expédiées dans Shopify, avec le code de suivi et le transporteur. Shopify envoie à votre client l'e-mail de confirmation d'expédition avec le lien de suivi.
- Dès que toutes les lignes de la commande sont expédiées, la commande est clôturée dans StoreLinkr.
Marquer les commandes comme expédiées nécessite l'autorisation Shopify de gérer les ordres d'exécution (fulfillment orders). Si vous utilisez l'application Shopify de StoreLinkr, Shopify vous demande de l'approuver une seule fois à l'ouverture de l'application. Si vous avez connecté Shopify avec votre propre application personnalisée, ajoutez les scopes indiqués dans la configuration de Shopify.
- StoreLinkr continue de vérifier la présence d'un code de suivi sur une commande pendant six semaines après la date de la commande, de sorte qu'un code saisi plus tard soit tout de même pris en compte.
- Les commandes annulées et les commandes retirées dans votre magasin sont ignorées, car elles ne sont jamais expédiées.
- Pas de code de suivi dans CycleSoftware signifie pas d'expédition dans StoreLinkr. Vérifiez que le code est bien renseigné sur la commande dans CycleSoftware.