Dépannage : les options de variantes ne se regroupent pas correctement

Si des produits qui devraient apparaître ensemble comme un seul produit à variantes sur SitePack s'affichent au contraire comme des produits distincts, c'est presque toujours dû à l'un des deux problèmes ci-dessous.

1. La marque ou le modèle ne correspond pas

StoreLinkr regroupe les produits par marque et modèle. Si ces champs diffèrent, même légèrement, entre des produits qui devraient former un groupe (espace en trop, faute de frappe, majuscules différentes provenant de vos données sources), ils sont traités comme des produits distincts et non comme un seul groupe.

Solution : vérifiez les valeurs de marque et de modèle des produits concernés dans votre Catalogue et assurez-vous qu'elles sont identiques.

2. Le nom de la propriété ne correspond pas à la liste fixe de SitePack

SitePack ne reconnaît qu'un ensemble fixe de noms de propriétés, sensibles à la casse, pour les options de variantes : Frametype, Maat, Kleur, Soort, Framemaat et Wielmaat. Si la propriété qui contient votre valeur de taille ou de couleur porte un autre nom, par exemple Size, kleur (en minuscules) ou Colour, elle ne sera pas prise en compte comme option de variante, même si le reste du produit se synchronise correctement.

Solution : renommez la propriété ou la facette du produit concernée pour qu'elle corresponde exactement à l'un des noms ci-dessus. Voir Produits groupés et variantes pour la liste complète.

Le regroupement ne fonctionne toujours pas ?

Si la marque, le modèle et le nom de la propriété sont corrects et que les produits ne se regroupent toujours pas, contactez notre équipe d'assistance en indiquant les EAN des produits concernés.