Un produit n'apparaît pas dans la boutique ? Voici comment y remédier.
Il est frustrant qu'un produit précis n'apparaisse pas dans votre boutique WooCommerce. Cela s'explique généralement par une condition manquante ou un réglage de filtre. Suivez cette liste de contrôle pour résoudre le problème.
Liste de contrôle de dépannage
1. Code EAN unique
StoreLinkr exige que chaque produit ait un identifiant unique. Vérifiez que le produit possède un EAN ou un SKU unique. Des identifiants en double provoquent des conflits de synchronisation.
2. Filtres d'export
Vérifiez les paramètres de votre tâche d'export dans le portail StoreLinkr (eCommerce -> Canaux de vente). Assurez-vous qu'aucun filtre actif (par exemple de marque, de catégorie ou de prix) n'exclut ce produit.
3. Statut « Autorisé »
Vérifiez que le produit est marqué comme « Autorisé » dans le portail StoreLinkr. Si un produit est « Bloqué », manuellement ou automatiquement, il ne sera pas exporté vers votre boutique.
4. Synchronisation des variantes
Si le produit fait partie d'un ensemble de variantes (produit variable), l'ensemble doit être valide. Essayez de déclencher une synchronisation manuelle du groupe de variantes.
5. Attribution à une catégorie
Vérifiez que le produit est attribué à une catégorie qui existe et qui est active dans votre boutique WooCommerce. Les produits sans mappage de catégorie valide peuvent ne pas apparaître.
6. Prix valide
WooCommerce masque souvent les produits dont le prix n'est pas défini. Vérifiez que le produit a un « Prix régulier » valide dans StoreLinkr.
Comment déboguer dans StoreLinkr
- Connectez-vous au portail StoreLinkr.
- Retrouvez le produit concerné dans le Catalogue.
- Cliquez sur « Synchroniser maintenant » en haut à droite et sélectionnez « Exportation ».
- Surveillez le Journal en bas de la page. Vous devrez peut-être l'actualiser après quelques secondes. Le journal fournit des messages d'erreur précis si l'API WooCommerce a rejeté le produit.
Toujours invisible ?
Si vous avez vérifié tout ce qui précède et que le produit n'apparaît toujours pas, contactez notre équipe d'assistance. Indiquez l'EAN ou le SKU du produit manquant afin que nous puissions examiner pour vous les journaux de synchronisation.