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Comment utiliser les journaux système

La section Journal fournit une piste d'audit détaillée de toute la communication entre StoreLinkr et vos canaux de vente, fournisseurs et API externes connectés. C'est le premier endroit à consulter si les données ne se synchronisent pas comme prévu.

Suivre la communication​

Accédez à Paramètres > Journal pour voir les requêtes et réponses API récentes sous forme de chronologie. Les entrées sont regroupées par jour, les plus récentes en haut. Aujourd'hui et hier sont indiqués comme tels. Chaque entrée affiche :

  • Action : une description lisible de ce qui a été fait, par exemple Produit créé, Produit mis à jour, Stock mis à jour ou Produit enrichi.
  • Statut : un point devant l'entrée indique comment la requête s'est déroulée. Les entrées qui n'ont pas abouti reçoivent aussi un libellé :
    • OK (200-208) : la requête a réussi.
    • Avertissement (300-499) : la requête a rencontré un problème (par exemple « Introuvable » ou « Non autorisé »).
    • Erreur (500+) : le système externe a rencontré un problème côté serveur.
  • URL et durée : l'adresse qui a été appelée et le temps qu'a pris la requête, en millisecondes.
  • Intégration : le logo de la plateforme concernée (par exemple Bol.com, Shopify ou un fournisseur précis).
  • Heure : l'heure de la requête, dans votre fuseau horaire. Survolez-la pour voir la date complète.

La même chronologie est utilisée dans le journal des pages produit et variante. Sur une page de variante, il s'agit d'un bloc pleine largeur en bas de la page, et un lien permet d'afficher toutes les entrées ou moins d'entrées. Cliquez sur une entrée pour ouvrir ses détails.

Analyser les problèmes en profondeur​

Cliquez sur une entrée du journal pour ouvrir la fenêtre Détails du journal. Vous y trouvez les détails techniques :

  1. URL et méthode : le point d'accès API exact qui a été appelé.
  2. Corps de la requête : les données que StoreLinkr a envoyées.
  3. Corps de la réponse : la réponse brute du système externe. Elle contient souvent la raison précise de l'échec d'une synchronisation.
  4. Message d'erreur : un résumé lisible des problèmes rencontrés.

Lien vers les produits​

Si une entrée du journal concerne une action précise sur un produit (comme l'échec de la mise à jour d'un prix), vous verrez souvent un bouton Afficher le produit dans la fenêtre de détails. Il vous permet d'accéder directement à l'article dans le PIM pour corriger les problèmes de qualité des données.

Filtrer les journaux​

Utilisez les filtres en haut pour affiner votre analyse :

  • Code de statut : concentrez-vous uniquement sur les journaux « Erreur » ou « Avertissement ».
  • Intégration : ne voyez que les journaux d'une place de marché ou d'une boutique en ligne précise.
  • Actualiser recharge la liste et Réinitialiser efface les filtres.
astuce

Surveiller régulièrement vos journaux vous aide à repérer et à corriger les problèmes d'intégration avant qu'ils n'affectent vos ventes ou l'exactitude de vos stocks.