Eén bepaald product komt niet in mijn webshop, hoe kan ik dit oplossen?
Soms kan het voorkomen dat een bepaald product niet online verschijnt in je webshop. Dit kan verschillende oorzaken hebben. In dit artikel bespreken we enkele mogelijke oplossingen om ervoor te zorgen dat jouw producten zichtbaar worden voor klanten.
Mogelijke oorzaken en oplossingen
1. Unieke EAN-code
- Controleer of het product een unieke EAN-code heeft. Bij ons moet elk product uniek zijn.
2. Exportfilters
- Controleer of er actieve exportfilters zijn die het product tegenhouden.
3. Toegestaan product
- Zorg ervoor dat het product is gemarkeerd als “Toegestaan” in je systeem.
4. Variantsynchronisatie
- Bekijk of het product onderdeel uitmaakt van een variant. Indien ja, synchroniseer de variant handmatig.
5. Geldige categorie-indeling
- Controleer of het product is toegewezen aan een geldige categorie binnen de webshop.
6. Juiste prijs
- Bevestig dat het product een correcte prijs heeft ingesteld.
Debuggen van het probleem
- Ga naar het Storelinkr portal en zoek jouw specifieke product op.
- Klik rechtsboven op “nu synchroniseren” en selecteer “export”.
- Wacht tot de logs onderin zijn bijgewerkt. In de tussentijd kun je deze vernieuwen.
Neem contact op met de helpdesk
Het kan frustrerend zijn als een product niet zichtbaar is in je webshop, maar met de juiste stappen en controles kun je het probleem vaak snel oplossen. Volg de hierboven genoemde stappen om het proces te controleren.
Als bovenstaande stappen niet helpen, neem dan contact op met onze helpdesk. Laat ons weten welke specifieke EAN-code niet op je webshop verschijnt, zodat we samen naar een oplossing kunnen zoeken.