Ga naar hoofdinhoud

Probleemoplossing: Product verschijnt niet in Shopify

Als een product wel aanwezig is in StoreLinkr maar niet verschijnt in je Shopify-webshop, kan dat verschillende oorzaken hebben. Doorloop deze checklist om het probleem te identificeren en op te lossen.

Veelvoorkomende oorzaken en oplossingen​

1. Unieke barcode (EAN/GTIN)​

StoreLinkr vereist dat elk product een unieke identificatie heeft. Zorg dat het product een geldige en unieke EAN/GTIN-code heeft. Producten met dubbele of ontbrekende barcodes kunnen worden overgeslagen tijdens de synchronisatie.

2. Actieve exportfilters​

Controleer of je in de StoreLinkr-portal actieve exportfilters hebt die dit specifieke product mogelijk uitsluiten. Filters kunnen gebaseerd zijn op categorie, merk, prijs of aangepaste attributen.

3. Status "Allowed"​

Zorg dat het product is gemarkeerd als Allowed voor export in je StoreLinkr-systeem. Als een product is geblokkeerd of niet is goedgekeurd, wordt het niet naar Shopify verstuurd.

4. Variantsynchronisatie​

Als het product een variant is van een hoofdproduct, controleer dan of de volledige variantgroep correct is geconfigureerd. Soms lost het handmatig synchroniseren van het hoofdproduct problemen met ontbrekende varianten op.

5. Categorie-/collectietoewijzing​

Controleer of het product is toegewezen aan een geldige categorie in StoreLinkr en of deze categorie correct wordt gekoppeld aan een Shopify Collection.

6. Geldige prijsstelling​

Shopify vereist dat producten een geldige prijs hebben. Zorg dat het product een prijs hoger dan 0 heeft (tenzij specifiek anders geconfigureerd) en dat de valuta overeenkomt met je winkelinstellingen.

De synchronisatie debuggen​

Je kunt precies controleren waarom een product mogelijk niet synchroniseert door de logs in de StoreLinkr-portal te gebruiken:

  1. Log in op de StoreLinkr Portal.
  2. Zoek naar het specifieke product dat ontbreekt.
  3. Klik rechtsboven op Sync Now > Export.
  4. Vernieuw het onderdeel Logs onderaan de pagina.
  5. Zoek naar foutmeldingen of waarschuwingen met betrekking tot de EAN of SKU van dat product.

Nog steeds problemen?​

Als je de checklist hebt doorlopen en het product nog steeds niet verschijnt, neem dan contact op met ons supportteam. Vermeld bij je aanvraag:

  • De EAN/GTIN of SKU van het ontbrekende product.
  • Een screenshot van eventuele foutmeldingen die je ziet in de StoreLinkr-logs.