Probleemoplossing: Product verschijnt niet in SitePack
Als een product in StoreLinkr bestaat maar niet in je SitePack-webshop verschijnt, loop dan deze checklist door om de oorzaak te vinden.
Veelvoorkomende oorzaken en oplossingen
1. Ontbrekende EAN of naam
StoreLinkr vereist dat elk product zowel een EAN als een naam heeft voordat het naar SitePack kan worden verstuurd. Producten waarbij een van beide ontbreekt, worden automatisch overgeslagen.
2. Categorie nog niet gesynchroniseerd
Een product kan pas geëxporteerd worden zodra de bijbehorende categorie al bestaat op SitePack. Categorieën worden vóór producten gesynchroniseerd, maar als je net een nieuwe categorie hebt aangemaakt, geef de synchronisatie dan even de tijd — of start eerst handmatig een categoriesynchronisatie.
3. Actieve exportfilters
Controleer je exporttaakinstellingen in het StoreLinkr-portaal (Sales Channels -> Online Store) op actieve filters (merk, categorie, prijs, etc.) die dit specifieke product mogelijk uitsluiten.
4. "Toegestaan"-status
Zorg dat het product als Toegestaan ("Allowed") gemarkeerd staat in het StoreLinkr-portaal. Geblokkeerde producten worden nooit geëxporteerd.
5. Afbeeldingsformaat
SitePack accepteert alleen JPG-, JPEG- en PNG-afbeeldingen. Andere formaten (zoals WebP) worden stilzwijgend overgeslagen, maar dit houdt de synchronisatie van het product zelf niet tegen.
Hoe je debugt in StoreLinkr
- Log in op het StoreLinkr Portal.
- Zoek het specifieke product op in de Catalogus.
- Klik rechtsboven op Sync Now en kies Export.
- Bekijk de Logs onderaan de pagina een paar seconden later. Eventuele categorie- of validatiefouten die SitePack teruggeeft, verschijnen hier.
Nog steeds niet zichtbaar?
Als je alles hierboven hebt gecontroleerd en het product nog steeds niet verschijnt, neem dan contact op met ons supportteam met de EAN van het product, zodat we de synchronisatielogs voor je kunnen bekijken.