Retouren beheren

Met het retourenoverzicht in StoreLinkr kun je retouraanvragen van je klanten op één centrale plek volgen en verwerken.

Retouren verwerken

Ga naar Returns > Overview om alle aanvragen te bekijken. Voor elke retour zie je:

• Status: Huidige status (bijvoorbeeld Requested, Received, Refunded).
• Reference: Het unieke retour-ID.
• Customer: Naam en e-mailadres van de klant.
• Items: Aantal producten dat wordt geretourneerd.
• Created Date: Wanneer de aanvraag is ingediend.

Klik op een retour voor gedetailleerde informatie, inclusief retourredenen en foto's die door de klant zijn aangeleverd.

Het retourportaal

StoreLinkr biedt een professioneel, klantgericht portaal waar je klanten zelf retouren kunnen starten. Dit vermindert de druk op je supportafdeling en verbetert de klantervaring.

• Klanten voeren hun ordernummer en e-mailadres in om hun artikelen te zien.
• Ze selecteren welke items ze willen retourneren en geven een reden op.
• StoreLinkr kan automatisch verzendlabels genereren (afhankelijk van je instellingen).